Οικονομικό Πανεπιστήμιο ΑθηνώνΟΠΑΚέντρο Επιμόρφωσης και Διά Βίου ΜάθησηςΚΕΔΙΒΙΜ

Κάντε αίτηση

Πιστοποιητικό στη Διαχείριση Κρίσεων

Certificate in Crisis Management (CriMa)

Πρόληψη, σχεδιασμός, ηγεσία και επικοινωνία σε κάθε φάση της κρίσης, μέσα από ένα εξ αποστάσεως πρόγραμμα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Έναρξη
21 Οκτωβρίου 2026
Διάρκεια
11 εβδομάδες
Κατάρτιση
60 ώρες ασύγχρονης κατάρτισης
Πιστοποίηση
ΚΕΔΙΒΙΜ, 2 ECTS
Δίδακτρα
680 €
Αιτήσεις έως
16 Οκτωβρίου 2026
Ομάδα στελεχών σε σύσκεψη γύρω από τραπέζι

Η κρίση δοκιμάζει την ετοιμότητα του οργανισμού

Μια κυβερνοεπίθεση, μια ανάκληση προϊόντος, ένα ατύχημα ή μια ανάρτηση που διαδίδεται ευρέως μέσα σε λίγες ώρες μπορούν να προκαλέσουν κρίση. Η αιτία διαφέρει, αλλά τα βασικά ερωτήματα παραμένουν: τι θα μπορούσε να έχει προληφθεί, ποιος λαμβάνει τις αποφάσεις, τι επικοινωνούμε, σε ποιον και πότε.

Το CriMa σας βοηθά να απαντήσετε σε αυτά τα ερωτήματα σε κάθε φάση της κρίσης, προσφέροντας εργαλεία που μπορείτε να αξιοποιήσετε στον οργανισμό σας.

Τι δείχνουν τα δεδομένα

  1. 65%

    των ανώτατων στελεχών στην Ελλάδα κατατάσσουν την ανθεκτικότητα και την ευελιξία στην πρώτη θέση των δεξιοτήτων που θα χρειαστούν οι εργαζόμενοι έως το 2030.

    Θάνος & Καπουτσής (2024)

  2. 91%

    των οργανισμών που συμμετείχαν στη διεθνή έρευνα αντιμετώπισαν, κατά τη διετία πριν από τη διεξαγωγή της, τουλάχιστον μία διαταραχή στη λειτουργία τους, πέρα από την πανδημία.

    PwC (2023)

  3. 31%

    των συμμετεχόντων στην έρευνα θεωρούν τη συγκρότηση ομάδας με τις κατάλληλες δεξιότητες σημαντική πρόκληση για την ανάπτυξη προγράμματος οργανωσιακής ανθεκτικότητας.

    PwC (2023)

  4. 75,1%

    των οργανισμών της έρευνας του BCI ενεργοποίησαν το σχέδιο διαχείρισης κρίσεων κατά τους δώδεκα μήνες πριν από τη διεξαγωγή της.

    BCI (2024)

Πώς είναι σχεδιασμένο το πρόγραμμα

  • Επιστημονικά τεκμηριωμένο

    Βασίζεται στην επιστημονική έρευνα για τη διαχείριση κρίσεων, την ηγεσία και την επικοινωνία, καθώς και σε πρότυπα όπως το ISO 22301.

  • Πρακτικό

    Μελέτες περίπτωσης, υποδείγματα σχεδίων και φύλλα εργασίας που συνδέουν τη γνώση με την επαγγελματική πράξη και τις ανάγκες του οργανισμού σας.

  • Ευέλικτο

    Ασύγχρονη παρακολούθηση με περίπου 5-6 ώρες μελέτης την εβδομάδα και υποστήριξη από τους διδάσκοντες.

Τι προσφέρει στην επαγγελματική σας πρακτική

Έγκαιρη αναγνώριση και πρόληψη κρίσεων

Εσείς
Αναγνωρίζετε έγκαιρα τις προειδοποιητικές ενδείξεις και αξιολογείτε τους κινδύνους.
Ο οργανισμός
Περιορίζεται η πιθανότητα τα ζητήματα να εξελιχθούν σε κρίσεις.
Τι μετράτε
Ποσοστό καταγεγραμμένων κινδύνων με ορισμένο υπεύθυνο και μέτρα αντιμετώπισης.

Ενότητες 1, 3, 4

Εφαρμόσιμο σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας

Εσείς
Καταρτίζετε και δοκιμάζετε σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας.
Ο οργανισμός
Ενισχύεται η δυνατότητα διατήρησης και έγκαιρης αποκατάστασης των κρίσιμων λειτουργιών.
Τι μετράτε
Χρόνος αποκατάστασης των κρίσιμων λειτουργιών και αριθμός ασκήσεων ετοιμότητας ανά έτος.

Ενότητα 5

Αποφάσεις υπό πίεση

Εσείς
Λαμβάνετε αποφάσεις με ελλιπή πληροφόρηση και διατηρείτε την ομάδα προσηλωμένη στους στόχους της.
Ο οργανισμός
Διευκολύνεται η ταχύτερη λήψη αποφάσεων και ο σαφής σχεδιασμός της ανάκαμψης.
Τι μετράτε
Χρόνος από τον εντοπισμό της κρίσης έως τη λήψη της πρώτης απόφασης.

Ενότητες 2, 7

Επικοινωνία που διατηρεί την εμπιστοσύνη

Εσείς
Γνωρίζετε τι χρειάζεται να επικοινωνήσετε, σε ποιον και πότε, από την πρώτη στιγμή της κρίσης.
Ο οργανισμός
Υποστηρίζεται η προστασία και η αποκατάσταση της φήμης του οργανισμού.
Τι μετράτε
Χρόνος έως την πρώτη ενημέρωση και τόνος της κάλυψης από τα μέσα ενημέρωσης.

Ενότητες 6, 8, 9

Πρόγραμμα σπουδών

Εννέα ενότητες που καλύπτουν την πρόληψη, την αντιμετώπιση και την ανάκαμψη από μια κρίση.

Πριν

  1. 1

    Εισαγωγή στη Διαχείριση Κρίσεων

    Τι είναι μια κρίση, πώς εκδηλώνεται και πώς εξελίσσεται, από τις πρώτες ενδείξεις έως την αντιμετώπισή της.

  2. 3

    Πρόληψη και στρατηγικές αποτροπής κρίσεων (Α)

    Διαχείριση ζητημάτων, κινδύνων και φήμης, με έμφαση στον έγκαιρο εντοπισμό και στην αξιολόγηση απειλών βάσει της πιθανότητας εκδήλωσής τους και των πιθανών επιπτώσεών τους.

  3. 4

    Πρόληψη και στρατηγικές αποτροπής κρίσεων (Β)

    Παρουσίαση ζητημάτων στη διοίκηση, στρατηγικές διαχείρισης ζητημάτων και κινδύνων και δομή ενός σχεδίου αντιμετώπισης κρίσεων.

  4. 5

    Δημιουργία Πλάνου Διαχείρισης Κρίσης

    Σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας με αναφορά στο πρότυπο ISO 22301: ανάλυση επιχειρησιακών επιπτώσεων, χρόνοι αποκατάστασης και στρατηγικές συνέχειας.

Κατά

  1. 2

    Ηγεσία στην κρίση

    Η διάκριση μεταξύ διαχείρισης κρίσεων και άσκησης ηγεσίας σε συνθήκες κρίσης, καθώς και οι ικανότητες που συμβάλλουν στην αποτελεσματική αντιμετώπισή της.

  2. 6

    Επικοινωνιακές στρατηγικές στην κρίση

    Πώς αναγνωρίζετε μια κρίση, πώς λαμβάνετε αποφάσεις υπό πίεση και πώς επιλέγετε την κατάλληλη επικοινωνιακή στρατηγική.

  3. 8

    Επικοινωνιακή διαχείριση Ομάδων Ενδιαφερομένων (Α)

    Πώς διαμορφώνεται η κοινή γνώμη, πώς χαρτογραφείτε τα ενδιαφερόμενα μέρη και πώς τα μέσα ενημέρωσης παρουσιάζουν και ερμηνεύουν μια κρίση.

Μετά

  1. 7

    Στρατηγικές διάσωσης

    Τα στάδια ανάκαμψης μιας επιχείρησης που αντιμετωπίζει δυσκολίες και οι διαθέσιμες στρατηγικές, από τη συρρίκνωση των δραστηριοτήτων έως την αναδιαπραγμάτευση του χρέους.

  2. 9

    Επικοινωνιακή διαχείριση Ομάδων Ενδιαφερομένων (Β)

    Η αρχική δημόσια δήλωση, η επικοινωνία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι συνεντεύξεις, η ενημέρωση των εργαζομένων και η αποτίμηση της επικοινωνιακής διαχείρισης μετά την κρίση.

Κάμερα καταγράφει δήλωση ομιλητή σε αίθουσα

Η εμπειρία μάθησης

  1. 16/10

    Αίτηση

    Ηλεκτρονική υποβολή αίτησης, χωρίς καταβολή διδάκτρων.

  2. με email

    Αποδοχή αίτησης

    Ενημέρωση για την αποδοχή της αίτησης, τα ποσά των δόσεων και τις προθεσμίες καταβολής τους.

  3. 21/10

    Έναρξη

    Οι ενότητες γίνονται σταδιακά διαθέσιμες.

  4. 11 εβδομάδες

    Μάθηση

    Περίπου 5-6 ώρες μελέτης την εβδομάδα.

  5. 03/01/2027

    Πιστοποίηση

    Τελικό διαδικτυακό τεστ με όριο επιτυχίας 50%.

  • Ολιγόλεπτες βιντεοδιαλέξεις
  • Μελέτες περίπτωσης
  • Υποδείγματα και φύλλα εργασίας
  • Τεστ αυτοαξιολόγησης
Επαγγελματίας μελετά εξ αποστάσεως στο γραφείο του
Ο Ηλίας Καπουτσής, Επιστημονικός Υπεύθυνος του προγράμματος

Μήνυμα του Επιστημονικού Υπευθύνου

Σε είκοσι χρόνια συνεργασίας με στελέχη από περισσότερες από πενήντα επιχειρήσεις και οργανισμούς, οι κρίσεις που είδα να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά είχαν ένα κοινό στοιχείο: οι ρόλοι και οι αρμοδιότητες είχαν καθοριστεί εκ των προτέρων και οι εργαζόμενοι γνώριζαν πώς να δράσουν όταν οι εξελίξεις ξεπέρασαν όσα προέβλεπε το σχέδιο. Οι διαθέσιμοι πόροι συνέβαλαν, αλλά σπάνια καθόρισαν από μόνοι τους το αποτέλεσμα.

Γι’ αυτό το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζομένους σε κάθε επίπεδο ιεραρχίας, από τη διοίκηση έως όσους επικοινωνούν καθημερινά με πελάτες, ανεξάρτητα από το αν κατέχουν διοικητικό ρόλο. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να συμβάλει στον έγκαιρο εντοπισμό προειδοποιητικών ενδείξεων, αλλά η λήψη αποφάσεων και η ευθύνη για το αποτέλεσμα παραμένουν στους ανθρώπους. Αν η επόμενη κρίση σας βρει καλύτερα προετοιμασμένους, το πρόγραμμα θα έχει εκπληρώσει τον σκοπό του.

Ηλίας ΚαπουτσήςΑναπληρωτής Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνώνiliaskapoutsis.com

Οι διδάσκοντες

  • Ηλίας Καπουτσής

    Επιστημονικός Υπεύθυνος, Αναπληρωτής Καθηγητής, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, ΟΠΑ

    Ηγεσία, διαπραγματεύσεις και διαχείριση συγκρούσεων

  • Βασίλης Παπαδάκης

    Καθηγητής, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, ΟΠΑ, Διευθυντής του Executive MBA

    Στρατηγική επιχειρήσεων και στρατηγικές αποφάσεις

  • Δημήτρης Λυμπερόπουλος

    Μέλος ΕΔΙΠ, Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, ΟΠΑ

    Εταιρική επικοινωνία, δημόσιες σχέσεις, πρόληψη και διαχείριση κρίσεων

Εμπειρίες αποφοίτων

Ένα εξαιρετικό πρόγραμμα κατάρτισης, οργανωμένο και στοχευμένο. Το προτείνω μετά βεβαιότητας σε κάθε ενδιαφερόμενο…

Δώρα Μ.

…θα σας εντυπωσιάσει πόσα νομίζετε ότι γνωρίζετε αλλά απέχετε από την πραγματικότητα…

Ιωάννης Τ.

Πολύ ενδιαφέρουσα ενότητα, με άμεση πρακτική εφαρμογή στην καθημερινότητα.

Δημήτρης Δ.

Υπήρχε άμεση και συχνή διαδικτυακή επικοινωνία με τους διδάσκοντες… ο εκπαιδευόμενος μπορούσε να το παρακολουθήσει στον δικό του, ατομικό ρυθμό.

Μαρία Κ.

Το πρόγραμμα είναι πολύ ενδιαφέρον και χρηστικό. Ιδιαίτερα χρήσιμο το συνοδευτικό υλικό.

Φώτης Α.

Δίδακτρα και αιτήσεις

680 €

Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τρεις δόσεις: 300 € πριν από την έναρξη και δύο δόσεις των 200 € και 180 € κατά τη διάρκεια του προγράμματος. Λιγότερο από 12 € ανά ώρα κατάρτισης.

Ομαδική εγγραφή: Για τέσσερα ή περισσότερα άτομα από την ίδια επιχείρηση ή τον ίδιο οργανισμό, τα δίδακτρα διαμορφώνονται στα 544 € ανά άτομο.

Ημερομηνίες

Αιτήσεις έως
16 Οκτωβρίου 2026
Έναρξη
21 Οκτωβρίου 2026
Ολοκλήρωση
3 Ιανουαρίου 2027

Το πρόγραμμα υλοποιείται σε τρεις κύκλους τον χρόνο: Οκτώβριος-Ιανουάριος, Φεβρουάριος-Μάιος και Μάιος-Αύγουστος.

Εκπτώσεις

20%
Άνεργοι, φοιτητές ΑΕΙ, ομαδική εγγραφή τουλάχιστον 4 ατόμων της ίδιας επιχείρησης ή οργανισμού, τρίτεκνοι και πολύτεκνοι, άτομα με αναπηρία ή χρόνιες σοβαρές παθήσεις, συνταξιούχοι με οικογενειακό εισόδημα κάτω από το όριο της φτώχειας.
10%
Απόφοιτοι του ΟΠΑ και προγραμμάτων του ΚΕΔΙΒΙΜ/ΟΠΑ, κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων.

Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε όσους εργάζονται ή επιθυμούν να εργαστούν στον ιδιωτικό ή στον δημόσιο τομέα ή σε μη κυβερνητικές οργανώσεις, ανεξαρτήτως επιπέδου ιεραρχίας.

Προϋποθέσεις

Απολυτήριο λυκείου και γνώση της αγγλικής γλώσσας τουλάχιστον επιπέδου B2. Στην αίτηση επισυνάπτετε αποδεικτικό έγγραφο προσωπικών στοιχείων.

Κάντε αίτηση

Η υποβολή της αίτησης δεν απαιτεί καταβολή διδάκτρων.

Στελέχη σχεδιάζουν σενάρια σε πίνακα

Προγράμματα για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Σενάρια, μελέτες περίπτωσης και ασκήσεις προσαρμοσμένα στους κινδύνους του κλάδου σας και στις ανάγκες όσων θα κληθούν να λάβουν αποφάσεις.

Διερεύνηση αναγκών
Αξιολόγηση των κινδύνων, της ετοιμότητας και των δεξιοτήτων της ομάδας σας.
Σχεδιασμός
Θεματικές ενότητες, διάρκεια και τρόπος διεξαγωγής προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας, με εξ αποστάσεως, υβριδική ή δια ζώσης παρακολούθηση.
Εφαρμογή και αξιολόγηση
Ασκήσεις προσομοίωσης κρίσεων και αξιολόγηση της προόδου.
Γράψτε μας στο crima@aueb.gr

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η διαχείριση κρίσεων;
Η διαχείριση κρίσεων περιλαμβάνει την πρόληψη, την προετοιμασία, την αντιμετώπιση και την ανάκαμψη από γεγονότα που απειλούν τη λειτουργία, τη φήμη ή τη βιωσιμότητα ενός οργανισμού. Βασικά πεδία της είναι η αξιολόγηση κινδύνων, ο σχεδιασμός επιχειρησιακής συνέχειας, η λήψη αποφάσεων υπό πίεση και η επικοινωνία κρίσεων.
Χρειάζεται να έχω διοικητική θέση;
Όχι. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζομένους σε κάθε επίπεδο ιεραρχίας, συμπεριλαμβανομένων όσων δεν έχουν διοικητικό ρόλο.
Χρειάζεται να συνδέομαι σε συγκεκριμένες ώρες;
Όχι. Παρακολουθείτε τις βιντεοδιαλέξεις όποτε σας εξυπηρετεί, εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών. Για την επίλυση αποριών, μπορείτε να επικοινωνείτε με τους διδάσκοντες μέσω μηνυμάτων στην πλατφόρμα. Προβλέπεται επίσης περιορισμένος αριθμός τηλεδιασκέψεων.
Πόσο χρόνο χρειάζομαι την εβδομάδα;
Περίπου 5-6 ώρες την εβδομάδα, για συνολικά 60 ώρες ασύγχρονης κατάρτισης σε 11 εβδομάδες.
Τι πιστοποιητικό θα λάβω;
Με την επιτυχή ολοκλήρωση λαμβάνετε Πιστοποιητικό Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης του ΚΕΔΙΒΙΜ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, συνοδευόμενο από Συμπλήρωμα Πιστοποιητικού. Το πρόγραμμα αντιστοιχεί σε 2 πιστωτικές μονάδες ECTS.
Πώς αξιολογούμαι;
Η αξιολόγηση πραγματοποιείται με τελικό διαδικτυακό τεστ που καλύπτει το σύνολο της ύλης. Για την επιτυχή ολοκλήρωση απαιτείται τελικός βαθμός τουλάχιστον 50%.
Πότε καταβάλλονται τα δίδακτρα;
Η υποβολή της αίτησης δεν απαιτεί καταβολή διδάκτρων. Αν γίνετε δεκτοί, η πρώτη δόση των 300 € κατοχυρώνει τη θέση σας πριν από την έναρξη.
Μπορεί να συμμετάσχει ομάδα εργαζομένων από την εταιρεία μου;
Ναι. Για τέσσερα ή περισσότερα άτομα από την ίδια επιχείρηση ή τον ίδιο οργανισμό παρέχεται έκπτωση 20%. Σχεδιάζουμε επίσης προγράμματα προσαρμοσμένα στις ανάγκες κάθε οργανισμού. Επικοινωνήστε μαζί μας στο crima@aueb.gr.

Ο επόμενος κύκλος ξεκινά στις 21 Οκτωβρίου 2026

Αιτήσεις έως 16 Οκτωβρίου 2026.

Κάντε αίτηση